我市持續推進政務服務提質效更惠民
12月12日，走進市民之家，各功能區清晰醒目，智能服務設施一應俱全，5個辦事專區、115個服務窗口，將企業開辦、不動產登記、社保醫保等多個領域的2546個政務服務事項納入集中辦理范圍，實現“進一扇門、辦所有事”。
“部門集中、辦事明了、專人指導，申請資料、辦理渠道等關鍵信息一目了然，太方便了！”前來辦事的市民陳秀娟連連稱贊。
這樣順暢高效的辦事體驗，正是我市推進政務服務“放管服”改革的生動縮影。
“十四五”以來，我市聚焦“三化四減五辦”，以“高效辦成一件事”為總抓手，以數字化、智能化、網絡化為手段，推動政務服務從“能辦好辦”向“快辦易辦”轉變。改革成效亮點紛呈：2022年，仙桃“高效辦成一件事”改革獲省政府激勵支持；2023年、2024年，“政務服務綜合窗口”改革和“政務數字地圖”建設相繼納入全省優化營商環境改革先行區。
民生服務無小事，細微之處見真情。在干河辦事處便民服務中心戶籍窗口，居民陳樹提交戶口簿、身份證、房產證及孩子相關證件，申請將孩子戶口從武漢遷回仙桃。干河派出所初審后，材料快速轉至市公安局審批，出具電子準遷證，并協調武漢市公安局相關部門開具電子遷移證，次日戶口便順利遷回。
“以前遷戶口要兩地來回跑，如今在居住地就能辦，大大節省了時間和成本，必須為武漢都市圈政務服務點贊！”陳樹的話語里滿是認可。
同城化發展，最終落腳點是改善和便利居民生活。市政數局聚焦群眾異地辦事的痛點難點，打造“跨市通辦”新樣板，推動“跨市通辦”清單化、規范化、立體化。我市與武漢都市圈“1+8”城市簽署跨城通辦合作協議，梳理公積金、醫保、交通運輸等領域410項通辦事項；全國通辦“朋友圈”持續擴容，覆蓋湖南、江西、北京、上海等11省35地市，可辦事項達138項，徹底破解群眾“多地跑”“折返跑”難題。
政務服務既要“高效”，更要“優質”。市政務服務事項平均辦理時限壓縮91.64%，即辦件比率達87.51%，群眾辦事平均等待時間從42分鐘縮短至18分鐘，“最多跑一次”實現100%覆蓋，66個高頻民生事項實現“零跑動”，醫保異地轉診備案等事項實現“分鐘級”辦結，68個國家和省級“高效辦成一件事”事項落地見效。
為持續優化營商環境，該局組建“紅色代跑團”，為企業提供全流程幫辦代辦服務，企業開辦時間壓縮至1個工作日內。此外，仙桃“城市大腦”成為全省同類城市首個接入該國產人工智能大模型的智慧管理平臺，政務服務智能問答、智慧大廳數字人助手等九大智能應用場景同步落地。創新打造的“元宇宙大廳”1:1復刻線下辦事場景，數字人“仙小桃”24小時在線提供導航、咨詢服務，讓政務服務突破時空限制。
從“一扇窗”到“一張網”，從“群眾跑”到“數據跑”，從“滿意服務”到“感動服務”，一幅便捷、高效、溫暖的政務服務新畫卷在仙桃大地徐徐鋪展。
“政務服務有溫度，民生答卷有厚度。我們將以企業群眾需求為導向，以改革創新為動力，不斷提升政務服務水平，深化仙桃政務服務品牌內涵，為經濟社會高質量發展注入強勁動能。”市政數局黨組成員、副局長皮斌表示。（記者 鹿丹丹）
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